Kundcase IT-Bolaget
När ett IT-bolag själva blir kund i den digitala transformation de annars leder, händer något intressant. Det handlar inte bara om teknik – utan om modet att ompröva invanda arbetssätt, hitta rätt verktyg och välja en partner som förstår både affären och människorna bakom. På Åland tog resan fart med ett tydligt mål: att skapa en vardag som fungerar lika sömlöst internt som den gör för kunderna.
IT-bolaget på Åland är en trygg och kunnig IT-partner för företag och organisationer som vill ha en stabil, säker och framtidssäkrad IT-miljö. Med ett starkt fokus på långsiktiga relationer, personlig service och teknisk spetskompetens hjälper de sina kunder att få en vardag som fungerar – varje dag. Oavsett om det handlar om molntjänster, cybersäkerhet, support eller driftlösningar, är målet alltid detsamma: att skapa en IT-miljö som bara rullar på.
Men internt såg det annorlunda ut. Trots att IT-bolaget själva levererar moderna lösningar till sina kunder, var de egna affärsprocesserna uppdelade i flera olika system – vissa digitala, andra fortfarande manuella. Offerter skrevs i Word, beräkningar gjordes i Excel och skickades via e-post. Det ledde till oklarheter, missförstånd och mänskliga misstag.
"Det var inte konstigt att det blev fel ibland – men det skapade en osäkerhet. Vi behövde få bättre koll på siffror och ekonomi och en överblick över hela processen." - Mattias Måhl, VD IT-bolaget
Ett system som gör jobbet – och en partner som förstår det
Efter att ha kartlagt sina behov började IT-bolaget söka efter en lösning som kunde samla allt: ärenden, order, fakturor, bokföring och kunddata. Valet föll på Odoo – ett flexibelt affärssystem med öppen källkod. Men lika viktigt som systemet var valet av rätt partner. Linserv visade tidigt att de inte bara kunde Odoo – de kunde verksamhetsförståelse.
"Vi valde Linserv för professionalismen. Vi förstod att de förstår vad de håller på med – och det gjorde att vi kände oss trygga." säger Mattias Måhl
Samarbetet med Linserv har präglats av tydlighet, snabbhet och en sömlös interaktion. "Processen från 'det här vill vi göra' till 'här är ett förslag' till 'nu implementerar vi' har alltid varit väldigt smidig."
Linservs korta responstider, kvalificerade svar och tydliga kommunikation har gjort att IT-bolaget känner sig tryggt stöttade – även när de själva gör mycket av arbetet i Odoo.
"Vi har satt oss in i hur Odoo fungerar och gör mycket själva, men det är en enorm trygghet att veta att Linserv finns där så snart vi behöver hjälp. Och vi får svar direkt." säger Mattias
Från splittrat till sömlöst
Idag hanteras hela processen – från att ett ärende kommer in till att det är fakturerat – i Odoo. Kundförfrågningar landar i CRM, kommunikationen sker där, offerten skapas och skickas och allt är knutet till samma ärende. Det är enkelt att följa upp, se vad som är gjort och vad som återstår.
"Det underlättar hela försäljningsprocessen. Vi får en oerhört mycket bättre översikt och kan på ett helt annat sätt plocka ut statistik."
Det som tidigare krävde flera verktyg och mycket handpåläggning sker nu med några få klick. Vardagen har blivit betydligt enklare – och tryggare.
"Det är inte bara ett nytt system – det är ett nytt sätt att arbeta. Och det är tydligt att det fungerar."
Tack vare Odoos öppenhet får IT-bolaget full insyn i vad som händer bakom kulisserna. "Vi får tydlig specifikation på hur eventuella problem har lösts av Linserv, och tack vare öppen källkod kan vi se vad och hur det gjorts. Det skapar transparens och trygghet."
En partner att rekommendera
IT-bolaget på Åland rekommenderar varmt Linserv som Odoo-partner. "Det har varit korta, snabba responstider, alltid bra support och tydlig kommunikation. Och att Linserv är svenskspråkiga har varit viktigt för oss."
Med Odoo som nav och Linserv som partner har IT-bolaget skapat en plattform som inte bara fungerar idag – utan som kan växa med dem i framtiden.
"Digitalisering är ett ord som många använder. För oss har det blivit verklighet. Och det hade aldrig hänt utan Linserv."